党课讲稿： 改进社区工作作风 全面提升社区服务水平
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2025-04-15
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党课讲稿： 改进社区工作作风 全面提升社
区服务水平
同志们：
大家好！今天，我们围绕深入贯彻中央八项规定精神“改
进社区工作作风 全面提升社区服务水平”这一主题开展党课
学习。中央八项规定出台以来，党风政风为之一新，社风民风
持续向好。对于我们社区服务领域而言，深入贯彻八项规定是
改进工作作风、提升服务效能、增强居民满意度的关键所在，
意义重大而深远。接下来，我将从五个方面与大家展开深入探
讨。
一、规范社区服务流程，以八项规定为指引，全力提高社
区服务效率
（一）梳理社区服务事项，简化办事流程。社区服务事项
繁杂琐碎，涉及居民生活的方方面面。就拿我们社区来说，目
前日常处理的服务事项多达 xx 余项，涵盖了民政救助、计划
生育、劳动保障、环境卫生等多个领域。然而，部分事项的办
理流程繁琐，手续众多，给居民带来了极大的不便。比如，办
理低保申请，以往居民需要提交 xx 类纸质材料，跑 xx 个部
门进行盖章审核，整个流程耗时长达 xx 个工作日。为了改变
这一现状，我们必须对社区服务事项进行全面梳理。一方面，
组织社区工作人员对各项服务事项进行详细的流程分析，找出
不必要的环节和重复提交的材料，予以精简和优化。另一方面，
建立服务事项清单制度，明确每个事项的办理条件、所需材料、
办理流程和办理时限，并通过社区公告栏、官方网站等渠道向
居民公开，让居民一目了然，心中有数。经过梳理和简化，现
在办理低保申请只需提交 xx 类必要材料，通过内部信息共享
和协同办公，居民只需在社区一站式服务中心提交申请，办理
时限也缩短至 xx 个工作日，大大提高了办事效率，方便了居
民群众。
（二）推行社区一站式服务，方便居民办事。过去，居民
到社区办事，常常需要在不同的办公室之间来回奔波，寻找不
同的工作人员办理不同的业务，既浪费时间又耗费精力。为了
解决这一问题，我们积极推行社区一站式服务模式。整合社区
内部资源，将民政、社保、计生、综治等多个服务窗口集中设
置在社区一站式服务大厅，实现“一站式”受理、“一条龙”
服务。同时，加强对窗口工作人员的业务培训，使其具备综合
业务能力，能够熟练办理各类服务事项，避免居民办事“多头
跑、反复跑”。自推行一站式服务以来，我们社区的居民办事
满意度大幅提升。据统计，今年上半年居民对社区服务的满意
度达到了 xx％，较去年同期提高了 xx 个百分点。居民们纷纷
表示，现在到社区办事方便多了，一个大厅就能把事情办好，
节省了很多时间和精力。
（三）运用社区信息化平台，实现线上服务。随着互联网
技术的飞速发展，线上服务已成为提升社区服务效率的重要手
段。我们社区积极搭建信息化服务平台，开通了社区官方网站、
微信公众号和手机APP 等线上服务渠道。居民通过这些平台，
不仅可以随时查询社区服务事项的办理指南、政策法规等信息，
还能在线提交服务申请、反馈问题和建议。例如，居民办理老
年证，以往需要亲自到社区填写纸质申请表，现在只需在社区
微信公众号上点击“老年证办理”入口，按照提示填写相关信
息并上传照片，即可完成申请。社区工作人员收到申请后，在
线进行审核，审核通过后通知居民前来领取证件，整个过程更
加便捷高效。截至目前，我们社区线上服务平台的注册用户已
达到 xx 人，占社区总人口的xx％，线上办理服务事项累计达
到xx 件，有效缓解了线下服务的压力，提高了服务效率。
摘要：
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党课讲稿：改进社区工作作风全面提升社区服务水平同志们：大家好！今天，我们围绕深入贯彻中央八项规定精神“改进社区工作作风全面提升社区服务水平”这一主题开展党课学习。中央八项规定出台以来，党风政风为之一新，社风民风持续向好。对于我们社区服务领域而言，深入贯彻八项规定是改进工作作风、提升服务效能、增强居民满意度的关键所在，意义重大而深远。接下来，我将从五个方面与大家展开深入探讨。一、规范社区服务流程，以八项规定为指引，全力提高社区服务效率（一）梳理社区服务事项，简化办事流程。社区服务事项繁杂琐碎，涉及居民生活的方方面面。就拿我们社区来说，目前日常处理的服务事项多达xx余项，涵盖了民政救助、计划生育、...
