Xx县服务企业优化营商环境经验材料
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2025-04-29
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Xx 县服务企业优化营商环境经验材料
学习教育开展以来，xx 县进一步升级“帮扶企业”机制，
畅通政企沟通渠道，倾力打造“xx”营商环境品牌，推动学
习教育与政务服务双融合、互促进、共提升。
这几天，xx 百通宏达热力有限公司二期项目进入收尾阶
段，比原计划提前半年。“整个全流程的服务，他们都会
积极帮助企业，联系他们都是第一时间回应，效率很
高。”xx 百通宏达热力有限公司经理郑元庆喜上眉梢，这
离不开“企心办”平台全方位的服务。
当地政府服务中心调研组在企业一线走访调研中了解到，
xx 在供热需求、管道铺设协调方面等遇到不少问题，这些
问题涉及不同职能单位，企业需要通过不同平台进行申请
求助，影响二期项目施工进度。针对类似问题，xx 县整合
线下行政审批专窗、“12345”政务热线平台、“赣服通”
等多平台载体，搭建“企心办”线上线下一体化综合服务
平台，实现前台多端信息采集、后台统一分析处理、线下
主动跟踪上门帮办服务新模式。百通宏达在平台的统一协
调下，耽误项目建设的问题得到圆满解决。
针对专业性强、环节多、办理时限长的工程建设审批、
企业开办、税务办理等重点领域，当地还推出首席服务员，
提供一对一服务。“在首席服务员手把手的全力指导下，
我很快地完成了这些配套的资料的整理以及上去提交，实
现了一天办三证，原本可能需要一个月甚至更久的时
间。”xx 实业有限公司负责人姜起胜赞不绝口。
xx 县为更加精准高效服务群众，不断拓宽服务思路，创
新服务模式，通过构建“企心办”综合服务模式，延伸志
愿导办服务，让办事群众少问一次、少跑一趟、少等一会
儿，以“有温度”的服务换来群众的获得感和满意度；以
企业服务专席、人才专席、相关部门专家接续服务，
“12345 政务热线办+邮政上门办”便民新模式，让群众
真正享受到“足不出户、轻松办政”的优质服务；帮代办
人员主动联系服务对象，“一对一”代办专员“提前介入、
预约服务、贴身代办、跟踪督办、定时反馈”，变“企业
跑”为“专员跑”，“业余跑”为“专业跑”，助力重点
项目早启动、早审批、早开工；定期对企业进行 100%回
访，主动征求意见建议，及时整改反馈，并根据反馈和要
求，按照“定制服务、上门代办、一帮到底”原则，为企
业和特殊群体提供“全程办、免费办、靠前办、延时办、
标签： #经验材料
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Xx县服务企业优化营商环境经验材料学习教育开展以来，xx县进一步升级“帮扶企业”机制，畅通政企沟通渠道，倾力打造“xx”营商环境品牌，推动学习教育与政务服务双融合、互促进、共提升。这几天，xx百通宏达热力有限公司二期项目进入收尾阶段，比原计划提前半年。“整个全流程的服务，他们都会积极帮助企业，联系他们都是第一时间回应，效率很高。”xx百通宏达热力有限公司经理郑元庆喜上眉梢，这离不开“企心办”平台全方位的服务。当地政府服务中心调研组在企业一线走访调研中了解到，xx在供热需求、管道铺设协调方面等遇到不少问题，这些问题涉及不同职能单位，企业需要通过不同平台进行申请求助，影响二期项目施工进度。针对类似...
