卫健局创建文明单位经验交流材料
2025-05-18
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卫健局创建文明单位经验交流材料
自开展文明单位创建工作以来，区卫健局牢记使命、砥砺
前行，始终秉持以职工和群众为中心的理念，将职工与群众对
卫健系统文明风尚、优质服务、健康环境的期待作为创建的起
始点与落脚点，着力解决理想信念的根本问题、职工群众关切
的实际问题、卫健事业发展的关键问题以及行业管理的棘手问
题，职工的认同感、群众的满意度不断提升。
一、始终坚守服务初心，以坚定毅力推进创建工作
职工与群众对健康卫生环境的需求、对医疗服务秩序的期
待、对健康文明风尚的向往，区卫健局在文明创建征程中奋勇
前行、突破难关的强大动力源泉。我局全身心投入，秉持“服务
职工群众、依靠职工群众、不增加职工群众负担”的创建理念，
构建“全员参与、共创共享”的创建格局，运用“靶向定位、精准
发力”的创建方法，确立“横向到边、纵向到底”的长效创建机制。
从每一个细节入手，从每一个科室抓起，从每一个医疗服务环
节管起，持续发力，锲而不舍，促使卫健系统的文明环境持续
优化，职工的职业素养持续提升，卫健行业的文明程度持续进
步。在多年的文明创建历程中所锤炼出的“执着坚守、坚定不移，
不惧挑战、永不退缩”的精神信念，已经深入卫健系统的文化肌
理、塑造了卫健系统的精神特质，凝聚成整个卫健系统积极向
上、崇善尚德的强大精神动力。
二、探索行业管理创新，以提升品质推进创建工作
深厚的医学人文积淀、专业的医疗技术优势、崇高的救死
扶伤使命，共同构成了卫健系统独特的行业魅力。卫健局积极
探索适合卫健行业的现代化管理模式，既注重提升外在的医疗
服务形象，又着力涵养内在的医学人文气质，全力打造服务与
管理并重、内涵与外在兼修的高品质卫健单位。建立“责任网格
化、服务精细化、管理智慧化、工作法治化”四位一体的管理机
制，大力整顿医疗行业秩序，规范医疗服务行为，例如对违规
医疗广告、非法行医等不良现象进行严厉打击，累计处理违规
行为 XX 起。打造以患者为中心的“温馨就医、文明诊疗”服务模
式，微笑服务、贴心关怀成为医护人员的自觉行动，文明就医
蔚然成风。充分发挥卫健系统的专业优势，在普及健康生活方
式、提升全民健康素养方面下功夫，连续多年开展健康素养提
升行动，使健康理念深入人心。以破釜沉舟的勇气加强医疗质
量安全管理，减少医疗差错事故，“安全就医、放心医疗”逐渐
成为常态。卫健单位品质的提升，优化了服务环境，增强了发
展潜力，实现了医疗服务水平和群众满意度的双提升。
三、聚焦人文关爱关怀，以精心服务推进创建工作
卫健单位不仅要有先进的医疗设备和精湛的医疗技术，更
要有文明的温度和人文的关怀。我局以打造“温暖卫健、人文卫
健”为目标，推动志愿服务在卫健系统内的规范化、长效化、特
色化发展，全局涌现出 XX 多支志愿服务队、XX 多名志愿者。
医护人员自发成立的临终关怀志愿服务队，多年来默默陪伴无
数绝症患者走过生命的最后时光；还有众多医护人员利用业余
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卫健局创建文明单位经验交流材料自开展文明单位创建工作以来，区卫健局牢记使命、砥砺前行，始终秉持以职工和群众为中心的理念，将职工与群众对卫健系统文明风尚、优质服务、健康环境的期待作为创建的起始点与落脚点，着力解决理想信念的根本问题、职工群众关切的实际问题、卫健事业发展的关键问题以及行业管理的棘手问题，职工的认同感、群众的满意度不断提升。一、始终坚守服务初心，以坚定毅力推进创建工作职工与群众对健康卫生环境的需求、对医疗服务秩序的期待、对健康文明风尚的向往，区卫健局在文明创建征程中奋勇前行、突破难关的强大动力源泉。我局全身心投入，秉持“服务职工群众、依靠职工群众、不增加职工群众负担”的创建理念，构建...
